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작성일 : 11-12-22 17:30

동영상이 실행되지 않습니다

글쓴이 : 한나

1.동영상 테스트에서 오류 메세지가 나오는 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

(1) 먼저 다른 동영상 플레이어와의 충돌이 있을 수 있으니 아드레날린, 곰플레이어, 사사미 등

다른 플레이어 또는 코덱(Divx, Xvid, AC3, Codec, Mpeg등)을

제어판 -> 프로그램 추가/제거 에서 삭제해 주시기 바랍니다.
(삭제하는 과정에서 '공용라이브러리를 삭제 하시겠습니까?' 라는 메세지가 뜨면

'아니오'를 클릭하시면 됩니다.)

삭제후 컴퓨터의 운영체제에 맞는 윈도우 미디어 플레이어를 최신버전으로 재설치

해주시기 바랍니다.
(기존에 설치되어 있는 윈도우 미디어 플레이어는 삭제하지 마시고 실행 파일을

디스크에 저장으로 선택하신후 설치해 주시면 됩니다.

         또한, Windows98 se 이상의 경우 윈도우 미디어 플레이어 9를 재설치해주세요.)
   Ø Windows XP용 Windows Media Player 11 다운받기
   Ø Windows XP용 Windows Media Player 10 다운받기
   Ø      Windows Media Player 9 시리즈(Windows 98 SE, Me, 2000용) 다운받기

** 참고로 Windows Vista용 Windows Media Player 11버전과 Windows 7,

Windows 7K 용 Windows Media Player 12버전의 재설치 파일은 MS사에서

배포하지 않은 상태로 재설치가 어렵습니다.

해당 운영체제를 사용하고 계신 고객님께서는 MS고객센터(1577-9700) 또는

구매하신 PC의 제조사로 문의 부탁드립니다.

<< 윈도우 미디어 플레이어 다운로드페이지 바로가기 >>

(2) 설정을 확인해 주시기 바랍니다.
① 인터넷 익스플로어에서 [도구]를 클릭하시고 [인터넷 옵션]으로 이동하셔서

[고급]탭을 클릭해 주세요.
HTTP1.1설정에 두가지항목(프록시연결/HTTP사용)모두 체크하시고

[적용]을 클릭하신뒤 [확인]을 해주십시요.

② 미디어 플레이어에서 [도구]로 이동하신후, [옵션]에서 [네트워크]탭의

[스트리밍 프로토콜] 에서 UDP체크를 해제해 주시기 바랍니다.

③ 미디어 플레이어에서 [도구]로 이동하신후,

[옵션]에서 [네트워크]탭의 [구성]버튼 클릭 하시고,

[웹브라우저의 프록시 설정 사용]에 선택되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

네트워크탭 또는 프록시 사용 설정이 비활성화 되어 있다면 아이피 공유기 사용 여부를

확인해 보시기 바랍니다.(아이피 공유기를 사용하실 때에는 라이센스 발급 문제로 이용에

제한이 있을 수 있습니다.)

(3) 레지스트리를 추가해 주시기 바랍니다.

    ① '여기'를 클릭하시면 '파일 다운로드' 창이 나옵니다.
    ② "현재 위치에서 이 파일 열기"를 선택한 후 [예] 버튼을 클릭합니다.
    ③ "Touchplayer.reg의 정보를 레지스트리에 추가하시겠습니까?"라는 메시지가 나오면

         [예] 버튼을 클릭합니다.
    ④ "레지스트리에 추가되었습니다" 라는 메시지가 나오면 [확인] 버튼을 클릭합니다.
    ⑤ 인터넷 익스플로러를 다시 실행시키면 됩니다.

2. 동영상 테스트에서 소리만 나오고 화면이 나오지 않는 경우는 아래와 같이 확인해 주세요.

최근에 설치하신 통합코덱이 있으시다면 [내컴퓨터]의 [제어판]에서

[프로그램추가/제거]를 클릭후 해당 코덱을 삭제해보시기 바랍니다.

그리고 고객님 컴퓨터에 설치되어 있는 윈도우 미디어 플레이어를 실행시킨 후 상단의

'도구' -> '옵션' -> '파일형식(or 형식)' 탭에서 '모두 선택'을 해 주시기 바랍니다.

만약, 동영상 재생시 버퍼링 시간이 지연되면서 소리가 끊기고 동영상이 나오지 않을 경우,

과부하 현상으로 재부팅 후 시간을 두셨다가 다시 실행해 주시기 바랍니다.

3. 동영상 테스트에서 정상으로 나온다면 라이센스를 받지 못하는 경우로 아래와 같이 해 주세요.

(1) DRM 폴더내의 라이센스 파일을 삭제해 주시기 바랍니다.

     윈도우7의 경우 ▶ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
    윈도우 vista의 경우 ▶ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
    윈도우 2000, XP의 경우 ▶ C:\Documents and Settings\ All Users\DRM
    윈도우 ME 의 경우 ▶ C:\Windows\ DRM
    윈도우 98의 경우 ▶ C:\Windows\ ALL Users\ DRM
     ** 폴더안의 파일을 모두 삭제해 주시기 바랍니다.

      ※ <DRM 폴더를 볼수 있는 수동 방법>
        (경고 메세지창이 나타나는 경우 [예] 버튼을 클릭해 주세요.)
           윈도우ME,2000,XP => 윈도우탐색기 -> 도구 -> 폴더옵션 -> 보기 에서
                            - 보호된 운영체제 파일숨기기(권장) ‘체크 풀기’
                            - 숨김파일 및 폴더 표시 '체크' -> 적용-> 확인
           윈도우98 => 윈도우 탐색기-> 보기OR도구-> 폴더옵션-> 보기
                            -   숨김파일 및 폴더 표시 '체크' -> 적용-> 확인
                                모든 파일표시에 체크